2012年7月22日晚上，市公交公司汽車(chē)三隊(duì)一樓大會(huì)議室燈火通明，座無(wú)虛席，一場(chǎng)生動(dòng)的以“優(yōu)秀服務(wù)源自?xún)?yōu)秀員工”為主題的職業(yè)培訓(xùn)講座正在進(jìn)行。主席臺(tái)上，溫文爾雅、從容自若的中國(guó)石油大學(xué)賈祥倫教授時(shí)而慷慨激昂、手舞足蹈，時(shí)而和風(fēng)細(xì)雨、循循善誘。講解引經(jīng)據(jù)典、旁征博引、聲情并茂、引人入勝，主席臺(tái)下聽(tīng)者興致勃勃、全神貫注，不時(shí)爆發(fā)出陣陣熱烈的掌聲和歡快的笑聲。
    賈教授首先詮釋了“素質(zhì)”的含義，然后從九個(gè)方面詳細(xì)講解了如何提高自己的素質(zhì)？特別是講到“一個(gè)人對(duì)外接觸時(shí)，都是多側(cè)面的觀點(diǎn)”時(shí)，更是非常貼近公交駕駛員的工作實(shí)際，獲得了廣大駕駛員的陣陣掌聲。通俗地講就是，每一個(gè)人的對(duì)外側(cè)面越多，對(duì)內(nèi)層次越多，社會(huì)適應(yīng)能力就越強(qiáng)，公關(guān)能力就越強(qiáng)，服務(wù)的水平就越高，自我的幸福指數(shù)就越高，公交駕駛員的工作性質(zhì)決定了每天要與不同類(lèi)型的乘客接觸，所以公交駕駛員就更要提高這方面的素質(zhì)，只有自己的對(duì)外側(cè)面越多，才能夠?yàn)椴煌?lèi)型的乘客服務(wù)好，才能夠使自己的服務(wù)水平不斷提高。
    參加這次培訓(xùn)的主要是車(chē)隊(duì)的生產(chǎn)骨干和優(yōu)秀分子，包括黨員、入黨積極分子、已遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的員工和近幾年來(lái)被評(píng)為公司先進(jìn)、車(chē)隊(duì)先進(jìn)或標(biāo)兵的員工以及線(xiàn)路長(zhǎng)，9路、112路文明服務(wù)示范線(xiàn)路的全部駕駛員。
    這次職業(yè)培訓(xùn)講座是汽車(chē)三隊(duì)貫徹上級(jí)“加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，全面提高服務(wù)水平，努力造就素質(zhì)高業(yè)務(wù)精作風(fēng)硬能力強(qiáng)的文明服務(wù)單位和文明服務(wù)隊(duì)伍”的精神而組織的一次重要活動(dòng)。也是在我市的“五城聯(lián)創(chuàng)”工作進(jìn)入了關(guān)鍵階段，為了提高大家的服務(wù)意識(shí)，提振大家的工作士氣，提升公交服務(wù)形象而舉行的一次培訓(xùn)活動(dòng)。相信聽(tīng)了講座的每一個(gè)人都受益匪淺，一定會(huì)慢慢“吸收、利用”，不斷改進(jìn)工作中的不足，使自己的服務(wù)水平得到大幅度的提升，同時(shí)發(fā)揮其模范帶頭和輻射作用，帶動(dòng)汽車(chē)三隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階，為樹(shù)立公交良好社會(huì)形象，貫徹上級(jí) “加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，全面提高服務(wù)水平”的有關(guān)精神和“五城聯(lián)創(chuàng)”工作貢獻(xiàn)出自己的力量。